診所裝潢與設計 - 從藍圖到成果

常常在FB上看到台灣的牙醫朋友們開設富麗堂皇的診所，有超級漂亮的大理石裝潢，或是精緻的木工，或是綠意盎然的獨特設計，或者甚至是開一整棟牙醫大樓。我覺得在美國這邊開診所，大部分在裝潢上都是樸實（省錢）到不行。一方面可能是這邊的工錢很貴，一方面病人好像也沒有那麼在意，整齊乾淨就好。來過美國看醫生都知道，診所都幾乎是超陽春設計，應該沒有病人期待去診所可以看到漂亮的大理石或木造裝潢。

美國的診所設計可能跟台灣有點不一樣？在這裡分享一下這邊目前主流是怎麼做的 - 

從平面圖開始

簽了租約以後，地主會給你空無一物的平面圖。決定診所內部藍圖時，用寸土寸金來形容真是再貼切不過了，因為租金是按照診所大小來算，浪費掉的空間越少，就越划算。要怎麼最有效率的填滿這個空間，是一門大學問。

診所大小 v.s. 診療椅數量

取決於老闆牙醫的願景，小至兩三張診療椅，大到十張以上都可以。通常第一次開診所的話，大概以四到六張椅子為主。等到有些經營的經驗，累積了一些忠實顧客以後，許多牙醫會再搬到附近比較大的空間，或是如果隔壁租戶剛好空了，再就地擴展。

動線

決定細節之前，要先想好診所動線：病人進來之後如何流動，診所助理如何turn over rooms，check-in跟check-out如果可以分開更好。有些診所甚至會讓病人坐著check-out，還有特別的check-out出口（病人不再從本來check-in的門走出去）。我們診所前門只有一個，所以沒辦法。

診間

診間的數量通常是設計診所時最重要的考量。目前的主流是，為了省租金，寧可staff lounge，waiting room跟lab小一點，但是盡量在有限的空間內能夠放進最多的診間。基於病人隱私的考量，在美國目前多半偏好獨立診間，甚至可以將門關上。

診間以簡單乾淨為主，近年來流行不放任何櫃子在兩旁，只有一個12點鐘的櫃子放基本耗材，其他東西以中央儲存為主。如此一來不但可以省空間，也不會有一堆耗材分散存放在各個診間，導致容易耗材放到過期都沒注意到。

候診區

候診區要夠大，要能夠放下足夠的椅子。目前我們只有兩張椅子，一張沙發。如果以後忙了，椅子換小一點的就可以坐多一點人了。另外，盡量不希望病人在候診區等待太久，只要診間是空的，可以請病人先坐進診間看電視，這樣候診區不用太大也沒有關係（除非你看很多小孩子或是做矯正）。

目前因為COVID-19的關係，大部分的診所都盡量不讓病人在候診區等，約診也比較分散，所以看來我們還可以撐很久才要買新椅子。

諮詢室

獨立諮詢室不是每個診所都有，但是個我們真的很想要的空間。尤其是討論比較大的case，如全口重建等等，坐下來跟病人面對面討論，比起直接在診間裡面討論的感覺來的好。

影像區

必須要放Pano或CBCT scan。無法省的一個空間。

消毒，儲藏跟lab

通常會把這些空間連在一起，基於動線考量，常常會在診間的中心（這樣臨時要去拿耗材，才不用走太久）。

醫師辦公室

有些診所為了省空間，連牙醫的辦公室都省了，牙醫直接在櫃檯騰出個小空間辦公。但是，我們無法想像在診所沒有一個地方可以關起門來做自己的事XD，所以還是做了一個小辦公室（有些牙醫還會做自己的獨立廁所，但是實在沒空間了只好作罷T__T）。

建設與裝潢

藍圖決定好後，建設公司就會開始挖地板，埋管線，蓋鋼架了，整個建設的時間大概三個月。途中我們要做各種決定，例如廁所的磁磚，油漆的顏色，地板的種類跟顏色等等。有些診所會找設計師來幫忙。這部分我們決定靠自己的美感來選擇材料。過程中常常遇到選擇障礙... 

傢俱和佈置

差不多完工時，需要來買傢俱跟裝飾品。這部分我們本來也打算自己做，直到一天晚上，我們兩個人為了選一個簡單的吊燈花了整整兩個小時多在網路上。已經被選擇轟炸疲勞的我們，終於決定找了一個設計師來幫我們選擇所有的傢俱跟藝術品。設計師跟我們有個線上的studio（很酷），跟我們一來一回決定傢俱跟擺設，並且幫我們處理下訂等等的瑣事。雖然這部份花了不少額外的花費，但是看看成果，和我們省下來的時間，我們覺得很值得。

時間線

整體來講，我們花了大概一個月決定建設公司，兩個月決定藍圖，三個月建設。剛開始看第一個病人的時候，候診區連椅子都還沒到（第一批來的椅子壞了，只好退貨重訂）。一面看病人，一面做裝潢跟佈置，終於在大概開診所後兩個月，一切看起來終於完成啦！從一片空水泥地到診所落成，感覺真的像是生了另外一個小孩一樣。建設的時候的一堆頭痛事，現在已經被我們拋諸腦後（雖然開了診所才是更多頭痛的開始啊）。可以在自己決定一切的診所工作，一切的辛苦都很值得。

Ted & Jenny